프라이버시 정책
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1. 개인정보 수집 항목 및 목적
당사는 다음과 같은 목적으로 최소한의 개인정보를 수집 및 이용합니다.
- 예약 및 서비스 제공: 성명, 연락처(전화번호), 차량 정보(차량 모델, 연식 등)는 서비스 예약, 서비스 안내, 서비스 제공(프리미엄 세차, 도장면 복원 및 유리막 코팅, 실내 세차 및 살균, 헤드라이트 복원, 휠/타이어 디테일링, 엔진룸 클리닝, 냄새 제거, 유리 트러트먼트 등) 및 결과 통보를 위해 수집됩니다.
- 상담 및 문의 처리: 성명, 연락처(전화번호), 이메일 주소는 고객님의 문의사항 확인 및 답변 처리를 위해 수집됩니다.
- 서비스 개선 및 통계 분석: 웹사이트 이용 기록, 방문 일시, IP 주소 등은 웹사이트 서비스 개선, 접속 빈도 파악, 통계 분석을 통해 사용자 환경을 최적화하고 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 수집될 수 있습니다.
2. 개인정보의 보유 및 이용 기간
고객님의 개인정보는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 단, 관련 법령에 의해 보존할 필요가 있는 경우 해당 법령의 규정에 따라 일정 기간 보관합니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
3. 개인정보의 파기 절차 및 방법
당사는 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
- 파기 절차: 이용자가 서비스 이용을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 데이터베이스(DB)로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 이 때, DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
- 파기 방법: 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다. 종이 문서에 저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
4. 개인정보의 제3자 제공
당사는 고객님의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
- 고객님이 사전에 동의한 경우
- 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
5. 고객님의 권리 행사 방법
정보주체는 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 열람, 정정하거나 삭제를 요청할 수 있으며, 개인정보 처리 정지를 요구할 수도 있습니다.
- 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리 정지 요청은 전화(+82-2-2612-4589) 또는 서면으로 가능하며, 본인 확인 절차를 거쳐 처리됩니다.
6. 개인정보 보호를 위한 기술적 / 관리적 대책
당사는 고객님의 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위해 다음과 같은 기술적, 관리적 대책을 강구하고 있습니다.
- 개인정보 암호화: 비밀번호 등 주요 개인정보는 암호화되어 저장 및 관리됩니다.
- 접근 통제: 개인정보처리시스템에 대한 접근 권한을 최소한의 인원으로 제한하고, 침입 차단 시스템을 이용해 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
- 보안 프로그램 설치 및 주기적 갱신: 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위해 보안 프로그램을 설치하고 주기적으로 갱신, 점검하고 있습니다.
- 정기적인 교육: 개인정보를 취급하는 직원을 대상으로 개인정보 보호 의무 및 보안 교육을 정기적으로 실시하고 있습니다.
7. 개인정보 보호 관리책임자
당사는 고객님의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련된 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보 보호 관리책임자를 지정하고 있습니다.
- 성명: [광명 오토 스파 대표자명]
- 연락처: +82-2-2612-4589
기타 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
- 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
- 대검찰청 사이버수사과 (spo.go.kr / 국번없이 1301)
- 경찰청 사이버안전국 (cyberbureau.police.go.kr / 국번없이 182)
8. 정책 변경에 따른 고지 의무
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